Konzept für Langzeit-Produktbewertungen

Ausgangssituation

Die Situation düfte weitläufig bekannt sein: Man kauft sich ein Navi, nennen wir es “NAV1”, und ist restlos zufrieden. Da man von dem Gerät begeistert ist, gibt man auf der Internetplattform, auf der das Gerät käuflich erworben wurde, eine positive Bewertung ab. Andere Kunden sollen schließlich erfahren, dass das Produkt ganz gut ist.

Doch bereits nach 3 Monaten funktioniert der Saugnapf nicht mehr. Nach 1 Jahr verwandelt sich der gummiartige und einst griffe Kunststoff in eine klebrige Oberfläche. Von der Akku-Kapazität brauchen wir nicht mehr sprechen. Wie, welcher Akku? Gegen Ende des zweiten Lebensjahres gibt das Gerät dann komplett den Geist auf, nichts geht mehr. Die Gewährleistung ist abgelaufen. Auf der Internetplattform, auf der man das Gerät erworben hat, gibt es das Gerät nicht mehr. Die Bewertung lässt sich nicht mehr ändern. Und vor allem, was würde das auch schon bringen? Das Produkt ist veraltet und für aktuelle Käufer völlig uninterssant, es gibt ja das Nachfolgemodell NAV2. NAV2 wird ebenfalls nach Markteinführung gut bewertet.

Sie zweifeln daher am Wahrheitsgehalt von Einzelproduktbewertungen? Ihnen fehlt etwas? Wird sich das Produkt nicht ähnlich NAV1 verhalten und nach 1-2 Jahren für Frust und Kummer sorgen? Sie fragen sich: “Vielleicht stimmt die Produktqualität allgemein nicht? Was nützt es mir dann, wenn die Produkte immer gut bewertet werden, aber das nicht dem tatsächlich erforderlichen Informationen entspricht?” Völlig zurecht, denn eigentlich möchte man ja die Produktqualität als Kunde im Ganzen erfahren, beispielsweise wie langlebig frühere Produkte waren und wie die Herstellerfirma beispielsweise mit geplanter Obsoleszenz umgeht. Die Firmenqualität, die sich dann auch auf die Produkte niederschlägt, kann mit einer simplen Produktbewertung nicht erfasst und dargestellt werden. Dafür sind die Produktlebenszyklen zu gering. Die momentan vorhandenen marktwirtschaftlichen Prozesse sind für Langzeit-Betrachtungen- & Bewertungen nicht ausgelegt.

Lösung

Momentan arbeite ich daran und werde die Ergebnisse demnächst hier oder auf einer entsprechenden Plattform veröffentlichen.

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, können Sie sich gern bei mir melden.