Service Request Management Tool – SCHWALMBERGER CONSULTING

SRMT (service request management tool)

SRMT (service request management tool) entstand aus der Anforderung, innerhalb kurzer Zeit ein unkompliziertes Verwaltungssystem für Service-Tickets lauffähig umzusetzen.

Nachfolgend ein Screenshot der Verwaltungsansicht:

Verwaltungsansicht von SRMT, Bild: Andreas Schwalmberger

Vorteile

einfache Verwaltung der vorhandenen Datensätze
automatische Protokollierung von Änderungen mit Zeitstempel
automatisches Verlinken von Gebäudeplänen über Standortraster
teilautomatisches Erstellen von Email-Vordrucken für Rückfragen