Office-Fehler „Das Betriebssystem ist momentan nicht zum Ausführen dieser Anwendung konfiguriert.“

Fehlerbeschreibung

Ein guter Freund rief mich an und bat mich um Hilfe: beim Öffnen von Outlook 2013 auf seinem Windows 10-Rechner kommt der folgende Fehler:

Das klingt erstmal etwas seltsam. Also ran an die Arbeit.

Analyse

Updates sind aktuell, sonst keinerlei Vorkommnisse wie Virenbefall oder ähnliches.

Nach 1,5 h Ausporbieren aller möglichen „Lösungswege“ (Office-Reparatur, Neuinstallation, Installation eines Access-DB-Tools, …) fiel mir plötzlich eines auf: Excel ging komischerweise. Nur Outlook, Powerpoint und Word nicht.

Noch merkwürdiger war: Outlook funktionierte plötzlich zwischendurch. Das sind die richtig fiesen Fehler. Nach einer halben Stunde weiterem Ausprobieren von Lösungsschritten hatte ich den Microsoft AntiVirus in Verdacht, doch ich fand auf die Schnelle keine Möglichkeit, den Scanner vorrübergehend zu deaktivieren und klickte die Einstellungsseiten wieder weg.

Und plötzlich fiel es mir wie Schuppen von den Augen: Outlook, Word und Powerpoint starteten wir immer vom Desktop aus, Excel startete ich vom Startmenü aus!

Und tatsächlich: wurden die Office-Programme über die Startmenü-Link geöffnet, funktionierten sie alle einwandfrei!

Ursache

Hier die funktionierende Verlinkung über das Startmenü:

Hier die Verlinkung, die den Fehler produziert hatte:

Man erkennt, dass der Zielort anders lautet: einmal „client“ (funktionsfähig) und einmal „office15“ (fehlerverursachend) und dass auch „office15“ im Link mal groß und mal klein geschrieben ist.

Das hatte also die Misere verursacht.

Alle Office-Verknüpfungen im Startmenü sind auf die EXE-Datei „AppVLP.exe“ verlinkt:

Die nicht mehr funktionierenden Verknüpfungen waren auf die direkten Programm-Dateien verlinkt, hier am Beispiel von Outlook:

Der User hatte die Verknüpfungen jedoch nicht geändert und sie funktionierten noch 2 Tage zuvor. Plötzlich nicht mehr.

Fazit

Es scheint so, als ob sich ein Update im Hintergrund eingeschlichen hatte, was die Verknüpfung auf dem Desktop nutzlos machte und den derart seltsamen oben beschriebenen Fehler verursachte.

Nur gut, dass Excel nicht auf dem Desktop verlinkt war; sonst wäre ich da nie darauf gekommen und würde wahrscheinlich noch heute nach der Fehlerursache suchen…

Dass Outlook mal zwischendurch funktionierte, lag daran, dass ich wohl „aus Versehen“ Outlook vom Startmenü aus gestartet hatte.

Viel Spaß beim Umsetzen. Wenn Sie dennoch mal professionelle Hilfe brauchen, melden Sie sich gern bei mir!